شروط الشراء

شروط الشراء لـ Odlariket

تنطبق هذه الشروط والأحكام عند التسوق على Odlariket.se. عند تقديم طلب فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء عملية شراء.

عمومًا
يعد موقع Odlariket.se مملوكًا ومدارًا من قبل شركة Odlariket. نحن نقدم المبيعات للأفراد داخل السويد وأوروبا، وجميع الأسعار مذكورة بالكرونة السويدية (SEK)، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة. نحن نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على الأسعار، وكذلك تصحيح أي أخطاء مطبعية أو مبيعات نهائية أو مشاكل فنية قد تؤثر على المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني.
الطلب
عند تقديم طلب، سوف تتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. إذا بدا أن هناك خطأ ما في طلبك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@odlariket.se . لا يصبح الطلب ملزما إلا بعد تأكيده وشحن البضائع.
قسط
نحن نتعاون مع Klarna لتقديم مدفوعات آمنة وسلسة. يمكنك الاختيار بين خيارات الدفع التالية:

فاتورة
الدفع بالبطاقة
الدفع المباشر
الدفع الجزئي

لمزيد من المعلومات حول الشروط والأحكام الخاصة بـ Klarna، قم بزيارة klarna.com/se.

توصيل
نحن نقوم بالتسليم داخل السويد.

تكلفة الشحن:

رسوم ثابتة قدرها 26 كرونة سويدية. شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 26 كرونة سويدية*
بقية أوروبا 39 كرونة سويدية. شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 كرونة سويدية*

وقت التسليم: عادةً ما يتم شحن طلبك خلال 2-4 أيام عمل. خلال موسم الذروة، قد تكون أوقات التسليم أطول قليلاً.
*ينطبق فقط على مشتريات البذور والملحقات البسيطة.

إذا كان المنتج غير متوفر مؤقتًا، فسنقوم بالاتصال بك وتقديم منتج مكافئ أو استرداد المبلغ.
________________________________________________________________________________________________

شروط الطلب للنباتات المطلوبة مسبقًا

عند قيامك بطلب الشتلات مسبقًا من Odlariket، تنطبق الشروط التالية:

الدفع المسبق
- يجب دفع جميع الطلبات المسبقة للنباتات مقدمًا قبل التسليم.
- يجب أن يصل إلينا الدفع في موعد لا يتجاوز تاريخ الاستحقاق المذكور في الفاتورة.
توصيل
- يتم تسليم النباتات حسب تاريخ التسليم المحدد في الطلب.
- نحن نسعى جاهدين لشحن النباتات بالترتيب الذي تم تقديم الطلبات به.
- قد تحدث تغييرات في مواعيد التسليم اعتمادًا على ظروف النمو والظروف الجوية. في حالة التأخير سيتم إبلاغ العميل في الوقت المناسب.
الإلغاء واسترداد المبلغ
- يمكن إجراء عمليات الإلغاء قبل 14 يومًا من موعد التسليم المقرر. بعد ذلك، يصبح الطلب ملزمًا ولن يتم إرجاع أي مبلغ.
- إذا لم تتمكن شركة Odlariket من تسليم النباتات لأي سبب من الأسباب، فسيتم إعادة المبلغ بالكامل إلى العميل.
الشكاوى
- إذا تعرضت النباتات للتلف عند التسليم، فيجب الإبلاغ عن ذلك في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد الاستلام.
- يتم إرسال الشكاوى مع صورة النباتات إلى خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني.
آخر
- عند تقديم الطلب، فإن العميل يقبل هذه الشروط والأحكام.

________________________________________________________________________________________________

ضمان للنباتات الحية
نحن نقدم ضمانًا على نباتاتنا الحية (الشتلات والبصيلات والدرنات والجذور) لضمان حصولك على منتجات صحية وقابلة للحياة. يعتبر الضمان صالحًا في ظل الشروط التالية:

يتم تسليم النبات في حالة تضمن توفر كافة الظروف اللازمة للنمو بشكل طبيعي.
يتطابق النبات مع وصف المنتج الموجود على موقعنا.
يحتوي النبات على الحجم المذكور في وصف المنتج، مع انحراف أقصى بنسبة +/- 15%.

ينطبق الضمان بشرط أن:

يتم استلام النبات على الفور من موقع التسليم أو، إذا تم تسليمه إلى منزلك، يتم استلامه في أقرب وقت ممكن.
يتم المطالبة بالمصنع في غضون فترة زمنية معقولة ومع جميع المعلومات اللازمة.
يتم زراعة النبات حسب التعليمات المرفقة أو حسب التعليمات الموجودة على موقعنا الإلكتروني.

للإعلان عن نبات:

يرجى الاتصال بنا في يوم العمل التالي، ويفضل أن يكون ذلك مع الصور وجميع المعلومات أدناه.
لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية كيفية نمو النبات بعد استلامه، لذلك من المهم أن تعتني بالنبات على الفور.

من أجل معالجة الشكوى، نحتاج إلى ما يلي:

وصف سبب الشكوى.
وصف النباتات المتأثرة.
وصف مفصل للأضرار وصور النبات والتغليف.
صور للنبات ككل وصور مقربة للأضرار.

________________________________________________________________________________________________

أضرار النقل
إذا اكتشفت أي ضرر أثناء النقل، فيجب الإبلاغ عنه على الفور إلى الناقل وإلينا عبر البريد الإلكتروني: info@odlariket.com . إذا تم اكتشاف الضرر بعد فتح العبوة، قم بالإبلاغ عن المنتج لكل من الناقل ولنا.

حق الانسحاب
وفقًا لقانون البيع عن بعد، لديك الحق في إلغاء عملية الشراء الخاصة بك خلال 14 يومًا من استلام البضائع. لممارسة حقك في الانسحاب، اتصل بنا على info@odlariket.se .

شروط حق الانسحاب:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
أنت باعتبارك العميل مسؤول عن إعادة الشحن.
لا ينطبق حق الانسحاب على النباتات الحية أو عبوات البذور المفتوحة.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسوف نقوم برد سعر الشراء خلال 14 يومًا من استلام البضائع.

________________________________________________________________________________________________

التسليم الفائت أو المتأخر
إذا لم تستلم طردك أو أي إشعار خلال 2-3 أيام عمل، فننصحك بالبحث عن تفاصيل شحنتك باستخدام رقم التتبع. في بعض الأحيان قد يتم تفويت الإشعار، أو قد تؤدي معلومات العنوان غير الصحيحة إلى حدوث مشكلات. اتصل بموقع التسليم الخاص بك وقم بتزويدنا برقم الشحن للحصول على المساعدة في تتبع تسليمك.

لمتابعة وتتبع الطرود الخاصة بك، نوصيك باستخدام تطبيق PostNord أو ما يعادله لمقدمي الشحن الآخرين لدينا.

الشحنة غير المطالب بها / الشحنة المرتجعة
تظل الطرود عادة في نقطة التسليم أو المحطة لمدة 14 يومًا (7 أيام للطرود التي تحتوي على نباتات) قبل إعادتها إلينا.

إذا تم إرجاع الشحنة إلينا بسبب عدم استلامها أو رفض استلامها أو وجود عنوان غير صحيح، فسيتم فرض رسوم قدرها 49 كرونة سويدية على العناصر المرسلة و269 كرونة سويدية على الأقل للطرود العادية.

بالنسبة للطرود المنزلية والبضائع الثقيلة الضخمة المرسلة كمجموعة/تجميع أو منصة نقالة، سيتم فرض تكلفة النقل الفعلية.

شكوى
إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على info@odlariket.se وإرفاق صور للضرر. إذا تمت الموافقة على الشكوى، فإننا سوف نقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن وإرسال منتج جديد أو استرداد المبلغ.

معلومات شخصية
نحن نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات العامة (GDPR). سيتم استخدام معلوماتك فقط للتعامل مع طلبك وتواصلك. اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

المسؤولية عند النمو
نقوم باختبار بذورنا للتأكد من الجودة والإنبات. نظرًا لأن نتائج الزراعة تتأثر بالعديد من العوامل، مثل الضوء والتغذية والري، فإننا لا نستطيع ضمان نتائج الزراعة.

معلومات الاتصال
هل لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة؟ من فضلك اتصل بنا!

البريد الإلكتروني: info@odlariket.se
العنوان البريدي: SE-21743 مالمو